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全行业中,企业决定录用候选人的平均诚信度为82%,剩余 18%的人与真实情况有出入。

深度解读:HR如何做好工作履历的背景调查?

2019-07-19

    工作履历是指一个人的工作经历,是这个人的工作足迹和从业线索,是其工作水平和工作经验的归纳,工作履历可以作为人事机关录用、任免、升迁、降级的重要参考依据之一。

 

    通常来说,一个人过往的工作履历将直接决定了其现在的职位和薪水,所以工作履历是职业造假的重灾区,根据八方锦程2018全行业职业失信数据显示,工作履历造假在诸失信维度中占比最大,在企业的雇佣风险管理中,工作履历造假属于十分严重的职业失信行为。

 

 

    履历造假方式多样,HR难识别    

 

    在人们的第一印象中,履历造假是指凭空捏造工作履历或虚构不存在的工作经验,但更多的履历造假则并没有这么简单粗暴,而是有一定的“技术”含量。基于八方锦程11年的行业经验所统计的的众多失信案例,一起来看看履历造假的那些“坑”。

 

    雇佣时间造假 瞒天过海

 

    某陈姓候选人应聘广州一家房地产公司的营销部总经理,履历上提供上家公司的工作时间为2015年6月-2018年6月,在同对方HR访谈过程中,对方证实了候选人的证词,为了防止候选人与其提供的证明人串供,在自主寻找对方公司前台和人力资源部的工作人员进行核实时发现,他们均表示候选人的工作时间为2015年6月-2015月8月,仅为两个月时间,而非三年,而候选人提供的证明人也并非公司HR,而是市场部专员。

 

    虚构职位获取高额薪水

 

    某李姓候选人应聘深圳一家电子商务有限公司的资深高级业务经理,背景调查时其提供的直属上级为先生,后通过自主寻找候选人上级先生发现,先生并非候选人的直属上级,候选人的直属上级应该是先生,经过与先生联系,发现候选人也并非业务部门副经理,而是业务部某分部一小组主管。

 

    被动离职说成主动离职

 

    某王姓候选人应聘北京一家互联网公司的研发部副总,履历上表示最近一份工作因为事业发展空间受限主动离职,通过自主寻找证明人发现,对方公司职员均表示候选人与同部门同事相处不好,在公开场合特别喜欢打压别人,这种做法导致了比较严重的后果,给公司造成了巨大的经济损失。最终,候选人因其性格原因难以团结同事,经公司多次劝告未果,予以劝退。而候选人最初提供的证明人也是虚假的。

 

    履历造假方式多样,除上面几个案例外,工作履历的造假方式还包括:虚构之前的薪资水平,甚至将真实的薪水翻4、5倍;把自己从一个项目的参与者包装成其主导者的角色;虚构一些不存在的大项目,或者把自己的业绩建立在早已经搁浅的项目上;更有人把前公司其他人的业绩说成是自己的;总而言之,履历造假方式层出不穷,防不胜防。

 

    如果要归纳这些造假方式的共同点,简而言之就是往履历中注水,使其更加美观、更加丰满。一般来说,采取这种造假方式的候选人的确有在某一公司的工作经历,能够应对面试官的简单询问,而且这些刻意造假的候选人为了依靠带水分的简历博取高位和高薪,都会事先做足功课,根据不同级别的面试官制定不同的面试方案,在面试时口吐莲花。同时为了应对HR可能的自主背调工作,会提供虚假的证明人,这一点着实让HR们防不胜防。

 

    人不配岗情况暴露 企业损失巨大

 

    缺乏职业信用的候选人一旦成功入职,最终多半会因为东窗事发而离职,但要暴露出人不配岗的情况往往需要一定的时间,在这段时间内,企业需要支付的人工成本、时间成本和再招聘成本都是巨大的,职位更高的,还可能知晓和窃取公司的商业机密,造成更严重的后果。

 

    当发现候选人无法胜任工作后,就需要重新招聘,这是一个加减的过程,在这加减的过程中,企业的人事部门不仅需要花费更多的精力和时间来启动某一岗位的重新招聘工作,还要根据该岗位候选人的在职时间长短决定是否给与离职赔偿,这对于企业而言,无疑是一笔额外的成本损失。除此之外,候选人在岗期间企业所付出巨大的培训成本,包括组织培训,学习以及提供完整的职业规划等等,也造成企业一定的成本损失。

 

    全方位履历核实 规避用人风险

 

    既然了解到一名员工的工作履历真实性无法仅仅通过面试或HR自主调查来判断,那么专业的第三方背景调查便显得格外重要。第三方背景调查是基于对候选人工作履历全方位、多维度的核实,给雇主方呈现一个完整的候选人履历画像,评估候选人是否能够人岗匹配。

 

    第三方背景调查应该是合法合规进行,每一次背景调查前需要获得候选人的充分授权,对于工作履历的核实可以采取线下访谈的形式,全方位了解候选人工作履历的真实性。为了防止候选人与受访对象串供,除了核实候选人所提供的证明人之外,也可以自主寻找证明人,寻找的范围包括HR、同事、上级等,八方锦程基于11年的行业经验所积累的100万+访谈证明人数据库,可以在极短的时间帮助企业完成自主寻找或者对证明人的核实。为了保证调查的客观性,在工作履历调查时,也应该选取候选人过往的几段工作履历而不限于一段工作履历,通过多家公司的多位访谈对象的证词,来佐证候选人工作履历的真假。

 

    另外,对于候选人的背景调查的维度也应该全面,需要核实候选人的一些基本信息,包括:公司名称、证明人的姓名、证明人所在部门、证明人的职位、与候选人的关系、信息来源(是候选人提供还是背调方自主寻找)、联系方式。除此之外,候选人的任职和离职时间、候选人的职位、候选人的汇报对象(直接上级)、汇报对象姓名,候选人离职原因、候选人薪水核实,是否与前雇主有劳动争议、是否有违纪违规行为等。

 

    职业信用已经被越来越多的企业重视,候选人工作履历的真假不仅关系到企业自身的经济利益,也关系到企业长远的发展,第三方背景调查可以对候选人工作履历客观,真实,全面的核实,从而有效规避雇主因候选人履历造假而面临的各种风险。