在背调环节，当证明人回答模棱两可时，企业往往如同置身迷雾，难以捕捉关键信息，进而影响人才评估的准确性。八方锦程依托深耕行业积累的专业背调方法论与实战经验，运用多维度交叉验证、场景化追问等策略层层剖析，精准穿透信息壁垒，为企业输出真实可靠的候选人画像。

证明人回答含糊不清的情况主要分为以下几种：其一，刻意回避型，证明人因与候选人存在利益关联、私人矛盾，或出于保护原公司商业机密等原因，故意用模糊话术回应，避免给出明确评价；其二，记忆模糊型，由于候选人离职时间过久，或证明人与候选人工作交集较少，导致证明人对相关情况印象不深，难以清晰阐述；其三，表达受限型，部分证明人因语言表达能力不足，无法准确描述候选人表现，回答时逻辑混乱、词不达意；其四，顾虑重重型，证明人担心如实评价会影响自身人际关系，或因对背调流程缺乏信任，回答时谨小慎微，只提供宽泛、笼统的信息 。

当证明人回答含糊时，背调人员首先会重复问题，确认证明人是否准确理解。若仍未得到明确回答，便会转换提问方式，从不同角度切入。例如将笼统问题细化，把 “您觉得候选人工作能力如何？” 改为 “候选人在处理紧急任务时，展现出了哪些工作能力？” ，引导证明人给出更具体的答案。在一次销售岗位背调中，证明人对候选人销售能力的评价模糊，背调人员通过追问其在某重要客户谈判中的具体表现，成功获取了有价值的信息。

同时，背调人员会仔细观察证明人的语气、态度和回答时的犹豫程度，分析其含糊回答的原因。若是因有所顾虑，背调人员会强调背调的保密性，消除其担忧；若判断证明人确实不了解情况，则会及时调整沟通对象，联系其他相关证明人。此外，背调顾问还会结合其他渠道获取的信息，对证明人的回答进行交叉验证，通过多维度分析，最大限度降低含糊回答对背调结果的影响，为企业提供可靠的人才评估依据。

八方锦程专业建议：当背调证明人出现含糊回应时，需运用系统化的追问策略与交叉验证方法。作为深耕人力资源风控领域的专业机构，八方锦程凭借标准化背调流程、多维度信息核验体系，能有效穿透信息迷雾，深度还原候选人职业履历、工作能力及职业操守全貌，为企业构建精准选人决策支撑。